Begeleidingsvoorwaarden

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt: 3 mei 2026

Artikel 1 — Aard van de begeleiding

1. Emetofobie.nl biedt persoonlijke begeleiding aan mensen die last hebben van angst voor braken (emetofobie) en/of aan ouders van kinderen met deze klachten. De begeleiding is gericht op psycho-educatie, herkennen van patronen, het opbouwen van een passende omgangswijze en het vergroten van veerkracht.
2. De begeleiding wordt aangeboden door een professional met een achtergrond in Human Resource Management (HBO Bachelor), Maatschappelijk Werk en Orthopedagogiek, en wordt bewust positioneerd als coaching/begeleiding — niet als geneeskundige behandeling in de zin van de WGBO.
3. Er wordt nadrukkelijk geen gebruik gemaakt van klinische behandelmethodieken zoals exposure-therapie, EMDR, cognitieve gedragstherapie in psychotherapeutische zin of medicamenteuze behandeling.
4. De begeleiding is een inspanningsverbintenis in de zin van artikel 7:401 BW en geen resultaatsverbintenis. Er kan en zal geen garantie worden gegeven op vermindering, beheersing of verdwijning van klachten. Resultaten kunnen — en zullen — per persoon verschillen en zijn afhankelijk van persoonlijke omstandigheden, inzet, draagkracht en factoren waarop Opdrachtnemer geen invloed heeft. Het uitblijven van een gewenst resultaat is geen tekortkoming (art. 6:74 BW) en geen grond voor ontbinding (art. 6:265 BW) of restitutie. Zie tevens artikel 7a van de Algemene voorwaarden.
5. Ervaringen van eerdere cliënten, casuïstiek of voorbeelden — in welke vorm dan ook gepresenteerd — zijn illustratief en vormen geen toezegging over te bereiken resultaten (art. 7:17 BW).

Artikel 1a — Trajecten zijn vooruitbetaald · restitutiebeleid

1. Trajecten worden vooraf en ineens betaald (eventueel via Klarna in termijnen). De pakketprijs is een gereduceerd tarief dat uitsluitend wordt aangeboden bij volledige afname van het traject.
2. Cliënt erkent en aanvaardt dat een traject — eenmaal aangevangen — in beginsel niet voor restitutie in aanmerking komt, behoudens de wettelijke rechten op opzegging (art. 7:408 BW) en redelijke vergoeding (art. 7:411 BW), die zijn uitgewerkt in artikel 7 van de Algemene voorwaarden. Bij toepassing van die rekenregels worden reeds geleverde sessies afgerekend tegen het hogere losse-sessietarief en blijft pakketkorting voorbehouden aan een volledig afgenomen traject.
3. Bonusmaterialendie als onderdeel van een traject worden meegegeven — waaronder maar niet beperkt tot het bonus-e-book “Ik geef mij over”, werkboeken, audio- of videomateriaal en persoonlijk traject-plan — kwalificeren als digitale inhoud / dienst in de zin van art. 6:230p sub g BW respectievelijk art. 6:230p sub d BW. Cliënt erkent bij aankoop uitdrukkelijk dat het herroepingsrecht voor deze onderdelen vervalt zodra de levering of toegang aanvangt en dat hiervoor geen restitutie plaatsvindt.
4. Het hervatten of pauzeren van een traject is mogelijk in onderling overleg en geldt niet als opzegging. Pauzeren is geen grond voor restitutie.

Artikel 2 — Geen vervanging voor (medische) zorg

1. Coaching is geen vervanging voor reguliere medische of psychologische zorg. Bij vermoeden van een onderliggende somatische oorzaak (bijvoorbeeld maag-darmproblemen) of bij ernstige psychische klachten (bijvoorbeeld een angststoornis met grote impact, depressie, suïcidale gedachten of eetstoornis) wordt Cliënt verwezen naar de huisarts of GGZ.
2. Indien Cliënt onder behandeling staat van een arts, psycholoog, psychotherapeut of psychiater, dient Cliënt vooraf met deze behandelaar te overleggen of begeleiding bij Emetofobie.nl naast de lopende behandeling passend is. Cliënt informeert Opdrachtnemer hierover bij aanvang van het traject.
3. Bij acute psychische nood (zoals suïcidale gedachten of crisis) dient Cliënt onmiddellijk contact op te nemen met de huisarts, huisartsenpost, of bij directe veiligheidsdreiging met 112. Daarnaast is 113 Zelfmoordpreventie 24/7 bereikbaar via 0800-0113.
4. Opdrachtnemer is geen crisisdienst en niet 24/7 bereikbaar. Buiten reguliere werktijden kan Cliënt geen acute hulp verwachten.

Artikel 3 — Eigen verantwoordelijkheid

1. De Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar fysieke en mentale gezondheid, voor de keuzes die voortvloeien uit de begeleiding en voor de toepassing van besproken inzichten en oefeningen.
2. Cliënt verklaart zelf in staat te zijn om begeleiding aan te gaan en de eigen grenzen te bewaken. Cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig stoppen met of bespreken van oefeningen die als te belastend worden ervaren.
3. Cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig delen van relevante informatie over zijn/haar gezondheid, eerdere behandelingen, medicatiegebruik en eventuele contra-indicaties die voor de begeleiding van belang kunnen zijn.
4. Het achterhouden of onjuist verstrekken van relevante informatie kan reden zijn om de begeleiding op te schorten of te beëindigen, zonder dat Opdrachtnemer schadeplichtig is.

Artikel 4 — Begeleiding van minderjarigen

1. Voor begeleiding van kinderen tot 16 jaar is voorafgaande schriftelijke toestemming van beide gezagsdragers wettelijk vereist.
2. Voor jongeren van 16 en 17 jaar wordt — conform de in Nederland gangbare praktijk binnen jeugdzorg/coaching — instemming van de jongere zelf verlangd, naast informatieverstrekking aan en betrokkenheid van de gezagsdrager(s).
3. Bij gescheiden ouders met gezamenlijk gezag dient toestemming van beide ouders te worden verkregen voordat begeleiding aanvangt.
4. Bij begeleiding van minderjarigen geldt een verhoogde aandacht voor signalen die aanleiding kunnen geven tot zorgen over de veiligheid van het kind. Opdrachtnemer handelt in dat geval volgens de strekking van de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.

Artikel 5 — Werkwijze, sessies en planning

1. Begeleiding vindt plaats online (videogesprek), telefonisch of — voor zover specifiek aangeboden — in persoon. Het sessie-medium wordt vooraf afgesproken.
2. Een sessie duurt in beginsel 60 minuten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3. Voor de annulerings- en wijzigingsregels van afspraken wordt verwezen naar artikel 7 van de Algemene voorwaarden. Kort: kosteloos verzetten kan tot 24 uur vooraf; bij no-show wordt 100% in rekening gebracht.
4. Trajecten kunnen in overleg en op basis van persoonlijke omstandigheden worden gepauzeerd en op een later moment worden hervat. Pauzeren is geen reden voor restitutie van reeds betaalde sessies.
5. Tussenliggende WhatsApp-support, voor zover onderdeel van een traject, is bedoeld voor korte vragen en aanmoediging op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 uur. Reactie binnen één werkdag wordt nagestreefd, maar niet gegarandeerd. WhatsApp-support is geen vervanging voor sessies en geen crisisdienst.

Artikel 6 — Geheimhouding en dossier

1. Alles wat Cliënt in het kader van de begeleiding deelt, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Opdrachtnemer deelt geen gespreksinhoud met derden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Cliënt.
2. De geheimhoudingsplicht geldt niet indien:
   • Opdrachtnemer op grond van een wettelijke verplichting tot bekendmaking is gehouden;
   • er sprake is van acuut gevaar voor het leven of de veiligheid van Cliënt of derden;
   • bekendmaking noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering, voor zover daarbij niet meer wordt prijsgegeven dan strikt noodzakelijk.
3. Opdrachtnemer houdt een beknopt cliëntdossier (afspraken, gespreksaantekeningen, eventuele werkbladen). Dit dossier wordt bewaard gedurende het traject én vijf (5) jaar na afronding, waarna het wordt vernietigd. Cliënt heeft te allen tijde het recht inzage, correctie en — voor zover wettelijk mogelijk — verwijdering te vragen via [email protected]. Zie verder de Privacyverklaring.
4. Opname van sessies (audio of video) door Cliënt is uitsluitend toegestaan met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtnemer en uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Verspreiding of publicatie is in geen geval toegestaan.

Artikel 7 — Communicatie en bereikbaarheid

1. E-mail- en WhatsApp-berichten worden in beginsel beantwoord op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 uur, met een streeftermijn van één werkdag.
2. Bij vakantie- of afwezigheidsperioden wordt Cliënt vooraf geïnformeerd via een passende automatische reply en/of mededeling op de website.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid bij begeleiding

1. Opdrachtnemer kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor:
   • het uitblijven of onvolledig optreden van het door Cliënt gewenste resultaat;
   • beslissingen die Cliënt naar aanleiding van de begeleiding zelf neemt op het gebied van gezondheid, behandeling, medicatie, werk of relaties;
   • schade die het gevolg is van het door Cliënt achterhouden of onjuist verstrekken van relevante informatie;
   • schade die het gevolg is van het niet (tijdig) opvolgen van adviezen om medische of psychologische hulp in te schakelen;
   • schade door technische storingen aan de zijde van Cliënt of derden (bijvoorbeeld uitval van internetverbinding of videogesprek-software).
2. Voor het overige geldt onverkort de aansprakelijkheidsregeling zoals opgenomen in artikel 8 van de Algemene voorwaarden, inclusief de daar opgenomen beperking tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel — bij gebreke daarvan — tot maximaal € 2.500,-.
3. De in dit artikel en in artikel 8 van de Algemene voorwaarden opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

Artikel 9 — Beëindiging van de begeleiding

1. Zowel Cliënt als Opdrachtnemer kan de begeleiding op elk moment schriftelijk beëindigen. Voor de financiële afwikkeling bij voortijdige beëindiging van een traject geldt artikel 7 lid 3 van de Algemene voorwaarden.
2. Opdrachtnemer kan de begeleiding voortijdig beëindigen indien:
   • voortzetting naar professioneel oordeel niet langer verantwoord of passend is (bijvoorbeeld omdat klachten een zwaarder kader vragen dan coaching kan bieden);
   • Cliënt herhaaldelijk afspraken niet nakomt of niet meewerkt aan de begeleiding;
   • sprake is van grensoverschrijdend gedrag jegens Opdrachtnemer.
3. Bij beëindiging om redenen genoemd onder lid 2 onder a, draagt Opdrachtnemer zorg voor een gepaste afronding en — voor zover van toepassing — een verwijzing.

Artikel 10 — Klachten

1. Voor de klachtenregeling wordt verwezen naar artikel 12 van de Algemene voorwaarden.
2. Aangezien Opdrachtnemer geen Wkkgz-zorg verleent, is geen erkende geschilleninstantie voor de zorg van toepassing. Geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 11 — Slot

Door een traject of losse sessie te boeken bevestigt Cliënt deze begeleidingsvoorwaarden te hebben gelezen, te begrijpen en te aanvaarden, samen met de bijbehorende Algemene voorwaarden en Privacyverklaring.

Emetofobie.nl · KvK 77071824