Spring naar inhoud
Emetofobie.nl
Juridisch

Algemene voorwaarden

De spelregels die gelden bij elke overeenkomst tussen jou en Emetofobie.nl. Geschreven in begrijpelijk Nederlands.

→ Begeleidingsvoorwaarden→ Privacyverklaring→ Disclaimer

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt: 3 mei 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Opdrachtnemer / Coach: Emetofobie.nl, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77071824, handelend onder de naam “Emetofobie.nl”.
  • Cliënt / Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of een product/dienst afneemt via emetofobie.nl.
  • Consument: een Cliënt die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  • Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Cliënt tot het verrichten van diensten en/of leveren van producten.
  • Diensten: alle door Opdrachtnemer aangeboden begeleiding, coaching, kennismakingsgesprekken en (online) trajecten.
  • Producten:fysieke en digitale producten zoals het boek “Ik geef mij over” en e-books, aangeboden via de webshop op emetofobie.nl.
  • Website: emetofobie.nl en alle bijbehorende subdomeinen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke Overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Cliënt, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
  2. Voorafgaand aan het sluiten van een Overeenkomst wordt deze tekst langs elektronische weg aan de Cliënt ter beschikking gesteld. Door het plaatsen van een bestelling of het inplannen van een gesprek bevestigt de Cliënt dat hij/zij van deze voorwaarden kennis heeft genomen en deze accepteert.
  3. Algemene voorwaarden van Cliënt of derden zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.
  4. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in overleg treden om de nietige of vernietigde bepalingen te vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke benaderen.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming Overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen op de Website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt of de aangegeven beschikbaarheid duurt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Opdrachtnemer niet.
  2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Cliënt het aanbod elektronisch heeft aanvaard (bijvoorbeeld door het plaatsen van een bestelling of het bevestigen van een boeking) én Opdrachtnemer de ontvangst hiervan langs elektronische weg heeft bevestigd.
  3. Indien blijkt dat door de Cliënt onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de Overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
  4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om — zonder opgaaf van redenen — een opdracht te weigeren wanneer er gegronde redenen zijn om aan te nemen dat begeleiding niet passend of niet verantwoord is. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen volledig gerestitueerd.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen op de Website zijn in euro's, inclusief btw (voor zover van toepassing) en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling van producten en losse diensten geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay of Klarna). De Overeenkomst wordt definitief na ontvangst van betaling.
  3. Termijnbetaling via Klarna. Voor trajecten kan Cliënt kiezen voor gespreide betaling via Klarna (3 termijnen of vergelijkbaar aanbod). Hierop zijn de voorwaarden van Klarna aanvullend van toepassing en komt — uitsluitend voor de betaling — een afzonderlijke overeenkomst tot stand tussen Cliënt en Klarna. De hoofdovereenkomst van opdracht tussen Cliënt en Opdrachtnemer wordt door deze betaalwijze niet gewijzigd: voor de inhoud van de begeleiding, opzegging, aansprakelijkheid en restitutie blijven onverkort deze algemene voorwaarden en de Begeleidingsvoorwaarden van toepassing.
  4. Verhouding Klarna ↔ opzegging. Opzegging van het traject (art. 7:408 BW) ontslaat Cliënt niet automatisch van zijn betalingsverplichtingen jegens Klarna; die verplichting blijft volgens de Klarna-voorwaarden bestaan totdat Klarna het tegendeel bevestigt. Restitutie wordt door Opdrachtnemer berekend conform artikel 7 van deze voorwaarden en — indien een positief restitutiesaldo resteert — bij voorkeur rechtstreeks op de bij Klarna openstaande termijnen in mindering gebracht (creditering richting Klarna), dan wel aan Cliënt voldaan op de rekening van waaruit de eerste termijn werd voldaan. Cliënt machtigt Opdrachtnemer hiermee tot deze wijze van afwikkeling.
  5. Bij niet-tijdige betaling is Cliënt — na een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn van 14 dagen — van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer is dan gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen alsmede redelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  6. Prijswijzigingen na totstandkoming van de Overeenkomst worden niet doorberekend, behoudens wettelijke prijswijzigingen (bijvoorbeeld btw-aanpassingen).

Artikel 5 — Levering van Producten

  1. Fysieke producten worden binnen Nederland in beginsel binnen 5 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. Genoemde levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn.
  2. Het risico van beschadiging of vermissing van fysieke producten gaat over op de Consument op het moment van bezorging.
  3. Digitale producten (zoals e-books) worden direct na ontvangst van betaling per e-mail geleverd of beschikbaar gesteld via een downloadlink.
  4. Indien een product niet leverbaar blijkt, stelt Opdrachtnemer Cliënt hiervan binnen redelijke termijn op de hoogte en wordt het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen gerestitueerd.

Artikel 6 — Herroepingsrecht (Consumenten)

  1. Fysieke producten: de Consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een fysiek product de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (artikel 6:230o BW). Het product dient onbeschadigd, in originele staat en — voor zover redelijkerwijs mogelijk — in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van Consument. Restitutie van het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of binnen 14 dagen na het bewijs van retourzending — wat eerder valt.
  2. Digitale producten (e-books, downloads): conform artikel 6:230p sub g BW vervalt het herroepingsrecht zodra de levering van digitale inhoud is begonnen, mits Consument hiermee uitdrukkelijk vooraf heeft ingestemd én heeft erkend dat hij/zij hiermee zijn/haar herroepingsrecht verliest. Bij elke aankoop van digitale inhoud wordt deze instemming expliciet gevraagd.
  3. Begeleiding / coaching / trajecten: conform artikel 6:230p sub d BW vervalt het herroepingsrecht voor diensten zodra de dienst, met instemming van Consument, volledig is uitgevoerd. Voor trajecten geldt aanvullend de annuleringsregeling zoals beschreven in artikel 7.
  4. Voor herroeping kan gebruik worden gemaakt van het modelformulier herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan [email protected].

Artikel 7 — Annulering, opzegging en restitutie van trajecten

  1. Verzetten of annuleren losse afspraak. Een ingeplande coaching- of kennismakingsafspraak kan kosteloos worden verzet of geannuleerd tot uiterlijk 24 uur vóór de afgesproken aanvangstijd.
  2. No-show / annulering binnen 24 uur. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet-verschijnen is Opdrachtnemer gerechtigd 100% van het sessietarief in rekening te brengen, óf — indien onderdeel van een traject — de sessie als verbruikt te beschouwen. Restitutie is in dat geval uitgesloten.
  3. Wettelijk opzeggingsrecht erkend. Cliënt heeft op grond van artikel 7:408 lid 1 BW het recht een lopend traject te allen tijde tussentijds op te zeggen. Dit recht is van dwingend recht en wordt door Opdrachtnemer onverkort gerespecteerd.
  4. Financiële afwikkeling bij tussentijdse opzegging door Cliënt (op grond van art. 7:411 BW heeft Opdrachtnemer recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van het loon). Bij opzegging worden de volgende, vooraf overeengekomen rekenregels gehanteerd, die gezamenlijk de redelijke vergoeding vormen:
    1. Reeds verrichte sessies worden afgerekend tegen het op het moment van boeken geldende losse-sessietarief (zonder traject-/pakketkorting), aangezien de pakketkorting uitsluitend wordt verleend bij volledige afname van het traject.
    2. Reeds geleverde digitale en fysieke materialen — waaronder werkboeken, e-books, opnames, persoonlijk traject-plan en eventuele bonus-producten — worden volledig in rekening gebracht en zijn niet voor restitutie vatbaar (art. 6:230p sub g BW; expliciete erkenning bij aankoop).
    3. Verleende doorlopende WhatsApp-support over de feitelijk genoten periode wordt naar rato afgerekend tegen het marktconform tarief voor losse support-toegang.
    4. Eventueel resterend (positief) saldo wordt binnen 14 dagen na schriftelijke opzegging gerestitueerd op de rekening van waaruit is betaald. Indien de berekening op grond van a t/m c gelijk is aan of hoger uitkomt dan het reeds betaalde bedrag, vindt geen restitutie plaats; bijbetaling wordt slechts gevorderd indien redelijkerwijs vooraf voorzienbaar.
  5. Kennelijke onredelijkheid. Cliënt erkent dat de in lid 4 vastgelegde rekenregels — gelet op de aard van de begeleiding, de voorbereiding per sessie en de pakketkorting — de redelijke vergoeding in de zin van art. 7:411 BW vormen. Indien een rechter desondanks oordeelt dat de uitkomst voor een specifiek geval onredelijk bezwarend is, geldt voor dat geval de door de rechter vast te stellen redelijke vergoeding; de overige bepalingen blijven onverminderd van kracht (art. 3:42 BW — conversie).
  6. Opzegging door Opdrachtnemer. Opdrachtnemer kan een traject voortijdig beëindigen op de gronden genoemd in artikel 9 van de Begeleidingsvoorwaarden. Bij beëindiging op grond van het professionele oordeel dat voortzetting niet verantwoord of passend is, vindt restitutie plaats van het deel van het tarief dat betrekking heeft op nog niet geleverde sessies en materialen, zonder verlies van pakketkorting.
  7. Verplaatsing door overmacht. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om afspraken bij ziekte of overmacht te verzetten. Cliënt wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd en samen wordt naar een passend nieuw moment gezocht. Hieruit ontstaat geen recht op schadevergoeding.
  8. Vorm van opzegging. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail volstaat) te geschieden aan [email protected]. De datum van ontvangst geldt als opzeggingsmoment voor de berekening onder lid 4.

Artikel 7a — Geen resultaatgarantie · inspanningsverbintenis

  1. Op de overeenkomst tot begeleiding zijn de bepalingen omtrent overeenkomst van opdracht van toepassing (artikelen 7:400 e.v. BW). Opdrachtnemer verbindt zich jegens Cliënt tot het naar beste vermogen uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden, conform de eisen van goed opdrachtnemerschap (art. 7:401 BW).
  2. De begeleiding betreft uitdrukkelijk een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Opdrachtnemer kan en zal geen garantie geven op vermindering, beheersing of verdwijning van klachten, angst, of veranderingen in welbevinden of gedrag. Resultaten zijn afhankelijk van persoonlijke omstandigheden, inzet van Cliënt, eventuele onderliggende problematiek en vele andere factoren waarop Opdrachtnemer geen invloed heeft.
  3. Het uitblijven van het door Cliënt gewenste of verwachte resultaat vormt geen tekortkoming in de zin van artikel 6:74 BW en levert geen grond op voor ontbinding (art. 6:265 BW), schadevergoeding of restitutie van reeds betaalde bedragen.
  4. Mededelingen over verwachte effecten of ervaringen van eerdere cliënten — in welke vorm dan ook (website, social media, gesprekken) — zijn nadrukkelijk geen garanties of toezeggingen in de zin van artikel 7:17 BW en doen geen rechten ontstaan jegens Opdrachtnemer.
  5. Cliënt verklaart kennis te hebben genomen van het hiervoor gestelde en op die basis de Overeenkomst aan te gaan.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

  1. Opdrachtnemer levert haar diensten als inspanningsverplichting; er wordt nadrukkelijk geen resultaat gegarandeerd. De begeleiding is geen geneeskundige behandeling in de zin van de WGBO en geen Wkkgz-zorg.
  2. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste besparingen of immateriële schade — is uitgesloten.
  3. De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel — indien (om welke reden dan ook) geen uitkering plaatsvindt — beperkt tot het bedrag dat door Cliënt voor de betreffende dienst of het betreffende product is voldaan in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een absoluut maximum van € 2.500,-.
  4. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of haar leidinggevenden.
  5. Cliënt vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden, behoudens voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.
  6. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt na verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij Cliënt vóór het verstrijken van deze termijn een rechtsvordering tot vergoeding van de schade heeft ingesteld.

Artikel 9 — Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd, daaronder begrepen — maar niet beperkt tot — ziekte, technische storingen, stroomuitval, internetstoringen, pandemieën en overheidsmaatregelen.
  2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode waarin de overmacht voortduurt langer dan twee maanden duurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer geleverde materialen — waaronder het boek “Ik geef mij over”, e-books, werkbladen, sessiemateriaal, website-content, foto's en methodieken — berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer.
  2. Het is Cliënt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming uitdrukkelijk niet toegestaan deze materialen geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te delen of anderszins commercieel te exploiteren.
  3. Persoonlijk gebruik van geleverde materialen door Cliënt is uiteraard wel toegestaan.
  4. Bij overtreding van dit artikel is Cliënt — onverminderd het recht op volledige schadevergoeding — een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van € 2.500,- per overtreding, vermeerderd met € 250,- per dag dat de overtreding voortduurt.

Artikel 11 — Privacy en geheimhouding

  1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor de wijze waarop dit gebeurt wordt verwezen naar de Privacyverklaring.
  2. Alle informatie die Cliënt in het kader van de begeleiding deelt, wordt vertrouwelijk behandeld. Geheimhouding strekt zich niet uit tot situaties waarin Opdrachtnemer op grond van wet- of regelgeving tot bekendmaking verplicht is, of waarin acuut gevaar voor leven of veiligheid bekendmaking noodzakelijk maakt.

Artikel 12 — Klachten

  1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Opdrachtnemer, binnen redelijke termijn nadat Cliënt de gebreken heeft geconstateerd, doch uiterlijk binnen twee maanden daarna.
  2. Klachten worden bij voorkeur per e-mail ingediend bij [email protected] en worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt Cliënt binnen die termijn een bevestiging en een indicatie van de termijn waarbinnen een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht.
  3. Indien partijen in onderling overleg niet tot een oplossing komen, kan Consument zijn geschil aanmelden bij het Europees ODR-platform of voorleggen aan de bevoegde rechter (zie artikel 13).

Artikel 13 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle Overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven.
  2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven. Een Consument heeft daarbij het recht binnen één maand nadat Opdrachtnemer zich schriftelijk op dit forum heeft beroepen, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 14 — Wijziging van de voorwaarden

  1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding op de Website gepubliceerd.
  2. Voor reeds gesloten Overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van totstandkoming, tenzij wijzigingen voortvloeien uit dwingendrechtelijke wetgeving.

Artikel 15 — Contactgegevens

Emetofobie.nl · KvK 77071824
E-mail: [email protected]
Website: emetofobie.nl